Thông tin ban đầu cho biết, ông Lê Minh Tiến- giám đốc công ty là người phát hiện ra đám cháy đầu tiên. Khi đó, ông Tiến ngửi thấy mùi khét và khói bốc lên tại máy in tầng trệt. Ngay tức khắc, ông dùng bình chữa cháy xách tay chữa cháy nhưng không hiệu quả. Đám cháy vẫn phát triển khiến hai người là anh Trịnh Nguyễn Hoài Tâm (SN 1977), Bùi Tấn Nam (SN 1993) bị mắc kẹt lại tầng 2.


Nhận được tin báo cháy, Trung tâm Thông tin chỉ huy Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH- Công an TP Hồ Chí Minh đã điều động ngay Đội Cảnh sát PCCC&CNCH – Công an quận Tân Bình nhanh chóng xuất xe đến hiện trường. Đội Cảnh sát PCCC&CNCH – Công an quận Tân Phú xuất 4 xe, 24 cán bộ chiến sĩ, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH – Công an quận 10 xuất 1 xe thang, 7 cán bộ chiến sĩ đến chi viện.

Khi vừa đến nơi, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH – Công an quận Tân Bình đã nhanh chóng giải cứu 2 người bị mắc kẹt xuống đất an toàn và dập tắt đám cháy ngay sau đó.

Thiệt hại do đám cháy gây ra đã được hạn chế đến mức thấp nhất, không có thiệt hại về người, không gây cháy lan cháy lớn. Hiện nguyên nhân gây cháy đang được điều tra làm rõ.